Stornierung
Stornobedingungen
Jeder Anbieter wählt eine von vier Stufen. Die Stufe steht immer in der Anzeige und in der Auftragsvereinbarung vor der Buchung.
Flexibel
Kostenlose Stornierung bis 12 Stunden vor Auftragsbeginn.
Mittel
Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn. Danach darf der Anbieter 50 % der Mindestabnahme berechnen.
Streng
Kostenlose Stornierung bis 5 Tage vor Beginn. Danach 50 %, bei weniger als 24 Stunden 100 % der Mindestabnahme.
Sehr streng
Kostenlose Stornierung nur innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung. Danach wird der volle vereinbarte Betrag berechnet.
Wenn der Anbieter storniert
Dann entstehen der auftraggebenden Person keine Kosten und die Stornierung wird im Profil des Anbieters vermerkt. Wiederholte Stornierungen können zur Sperrung führen.
Höhere Gewalt
Bei Krankheit, Unfall oder extremem Wetter sollte der Auftrag vorrangig kostenfrei verschoben werden.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verkauft ein Unternehmer eine Dienstleistung im Fernabsatz an einen Verbraucher, besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach § 355 BGB, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einen früheren Beginn verlangt hat.